2010年，济南战役纪念馆为了不断提升管理水平和服务质量，强化服务意识，健全服务制度，完善服务设施，规范服务行为，提高讲解服务水平，真正做到免费开放不降低服务标准和服务质量。按照“贴心民政，惠及百姓“的总体要求，济南战役纪念馆根据观众的参观需求，对馆内设施有针对性的进行升级改造。纪念馆景观打造主要包括新增1000平方米的绿化面积、新建观众参观登记处，并采用现代技术手段，增设多媒体LED屏幕，屏幕场景不断变换济南战役纪念馆的最新动态。为了体现以人为本，人性化服务，纪念馆内特设：残疾人通道出入口，新设立了箱包寄存处。现对2011年免费开放管理服务有关事宜公告如下：

    一、参观时间：每周二、三、五、六、日开馆，上午9：00-11：00(进馆时间截止到11：00)，下午13：30-16：00(进馆时间截止到16：00)。全景画馆定时开放，每天安排四场(每场满50人次播放)，上午：9：45;10：45;下午：14：30;15：30。

    二、参观方式：自2011年1月1日起，实行“免费不免票，提前预约制”参观。为避免因参观人数多造成拥挤、长时间排队或接待超限等，给游客带来不便现象的发生，采取电话预约和现场预约两种方式：(一)现场预约，即凭本人有效证件到领票处预约领票(只限本人领取，不得代领)，按预约票指定的时间观看。如不按时观看的逾期须重新领取预约票观看。在参观人数较少和接待能力不超限时，可领取即时票观看。 (二)电话预约，即通过电话联系将需参观人员姓名、人数以及参观时间提前约定好，按约定时间凭本人有效证件领取预约票观看。未按约定时间参观的需重新进行预约。预约时间为提前24小时以上。预约电话：0531-82030610、82060618、82030612。(三)、接待能力：每天按最大接待能力不超过2000人安排接待，全景画馆按每场次最大接待能力不超过150人安排，如遇特殊情况，适当增加观看场次。

    三、参观要求：为保持纪念馆的庄严肃穆和安全运行，保护好各种设施展品和环境，对衣冠不整、酗酒者谢绝入馆;大声喧哗、推销商品、散发广告者请勿入馆;携带易燃易爆化学违禁物品、器具、宠物、食品饮料者请勿入馆;请勿在展馆内拍照、摄像、攀爬躺卧;请勿触摸馆内裸置物品及展版;请自觉做到有序观看，服从工作人员的导引;请勿随地吐痰、乱扔果皮纸屑等垃圾杂物，自觉维护馆内环境卫生;请爱护各类公共设施及花草树木。对在馆内寻衅滋事的将申请公安机关处理。对毁坏设施和公物的要赔偿损失，情节严重者依法追究责任。

    四、休整维护：为保持纪念馆设施良好和环境整洁，每周一、四闭馆，进行设施检修保养和卫生清理。

    五、为做好安全保卫工作，为前来参观纪念馆的观众提供一个更加安全更加便捷的参观环境。济南战役纪念馆新设立了箱包寄存处，计划于2010年元月开始投入使用。